鹿鹿充是一款生活服务的应用软件有需要的用户可以在这里进行下载，同时还支持话费、水电气等生活充值服务，同时，这是一个充值支付的平台，让用户生活更方便。
Q:如何使用鹿鹿充
您需要有一张记名加油卡。
(办理方式：凭身份证件到中石油/中石化任意加油卡售卡网点办理即可，过程非常简单。)
在鹿鹿充充值页面选择即时充或分期充后，即可进行充值。
Q:如何添加加油卡
两种添加加油卡方式
充值时按提示输入油卡对应信息完成充值时即完成油卡添加，下次充值时可直接选择使用
进入【我的】-【我的油卡】，输入加油卡卡号，即可添加
Q:支持哪些类型加油卡
中石化支持个人主卡和单位主卡(不含增票卡)
不支持副卡、挂失卡、不记名卡、增票卡的充值
Q:一个账号可以绑定多少张油卡
可以。充值时是否可使用礼券则根据对应礼券和活动规则而定。
Q:一张加油卡可以绑定到多个账号里吗
可以。充值时是否可使用礼券则根据对应礼券和活动规则而定。
Q:可以给别人充值加油卡吗
可以给别人的加油卡充值，只要该卡属于当前支持的油卡类型。
套餐介绍
Q:即时充和分期充是什么，充值完成后多久到账
即时充值服务，是一种单次充值服务，支付成功后一般2小时内到账，最快10分钟内到账
分期充值服务，是分月返还代充值服务，是一种预付费按月定时自动充值到账服务。购买后当天完成第一笔充值入账，次月起，每月同一天自动代充值，若当月无该日期，则此次充值日期为当月最后一天。您可在订单详情中查询到每月为您充值的记录和状态。
如因油卡问题无法充值，建议您换卡充值。
充值问题
Q:充值完成后有消息告知吗
每月充值完成后，您的注册手机号会收到充值入账的短信通知。您还可以通过会加油app消息中心查询消息。
Q:充值完成后，可以直接加油吗
即时充值，充值到账后，加油时需在加油站操作圈存后方可使用。
分期充值，每月收到到账短信后，加油时需在加油站操作圈存后方可使用。
多用户卡，在加油时，需先进行预分配后，再进行圈存，即可使用。
Q:加油站提供发票吗
目前，鹿鹿充提供的充值服务为代充服务，不提供发票。用户充值成功后，加油站也不开具发票。
Q:什么是圈存，什么是分配
圈存，即将您在网上充值的资金或主卡预分配给加油卡副卡的资金(此时资金进入中石油/中石化备付金账户)，存入到加油卡的IC芯片中，即可正常加油使用。未进行圈存则资金只是进入中石油 / 中石化系统后台的备付金账户， 并不在加油卡上。
未进行圈存则资金只是进入中石油/中石化系统后台的备付金账户，并不在加油卡上。
若您充值到账但圈存时没有钱，则此卡可能是多卡用户卡，您需要联系中石油/中石化客服或加油站工作人员帮您给加油卡进行“分配”，即将主卡账户余额分配给对应卡，然后再进行圈存即可。
Q:如何申请退款
正常充值完成后，暂不支持退款。
Q:礼券使用
注册礼包中的礼券，仅可用于对应账号使用，且同一张加油卡仅限用一份注册礼包。
其它礼券使用根据不同活动规则对应使用。
Q:系统维护时间
中石油/中石化官网版夜间定时维护，本平台系统同步维护，故此，每晚22:40-次日凌晨2:00不提供下单服务，请合理安排加油时间。
以虚拟产品充值为入口，创新“充值 支付 会员 商圈 大数据”的商业模式。
以虚拟产品充值为入口，创新“充值+支付+会员+商圈+大数据”的商业模式。
开通鹿鹿充加油项目，支持中石化、中石油。支持三家通信运营商话费充值缴费，中石化，中石油加油充值。更有汽车商城和汽车保养维修服务。
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