全国12315互联网平台app是一款线上投诉的手机应用软件如果你看到了身边违反消费者权益的事件可以直接通过这款软件进行举报，软件还为消费者们提供了消费者维权法规，这款软件包含了投诉、举报的功能，帮你更清楚的认识消费者拥有哪些权益。
全国12315互联网平台算是12315电话版的升级版，这个平台今天开始试运行，明天开始正式启用。也就是说，从今天开始消费者要想维权，今天就可以使用电脑、手机APP、微信等这种多渠道登录全国12315互联网平台进行投诉，提醒大家，这个平台24小时都可以进行投诉举报。
都有哪些途径登录全国12315互联网平台呢？这个平台的网址是www.12315.cn，手机APP名称是“全国12315互联网平台”，是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”，使用电脑和手机都可以登录平台。
全国12315互联网平台APP通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。
全国12315互联网平台APP通过移动互联方式登录。
2、实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。
3、各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。
在线投诉及时处理：
全国12315平台官方版强化在线投诉和处理机制，通过多方参与，包括消费者和经营者，显著提高消费纠纷的解决效率;
跟踪督办机制：
对于重大或复杂的投诉举报案件，12315工作机构会进行跟踪督办，确保及时了解处理进展;
限时处理要求：
对于未按时处理或未及时反馈处理结果的案件，各地工商部门12315工作机构将实施督办，确保限期内解决问题;
全方位处理与反馈：
平台覆盖消费者诉求的接收、分流、处理、反馈及督办，确保问题全流程得到妥善处理;
维权关口前移：
软件拓展至新领域，在消费集中场所实施首问责任和赔偿先付制度，以提前防范和解决消费维权问题;
实时监控：
各级工商部门通过平台实时掌握本区域的消费者投诉、举报情况以及下级处理情况，提高工作效率。
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