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首先坐下来,翻开精心设计的菜单,手指在餐品上点着:我想吃这个和这个(翻页查看);然后检查一下都点了哪些菜品(查看购物车);如果突然想到减肥要少吃点,就删掉一个菜(修改餐品数量);确定之后提交订单(下单);随后桌上(电脑屏幕)多了一个计时器,如果着急吃又没送到,可以叫服务员帮忙催促上菜(按一下计时器);最后,餐品终于呈上(确认收餐)。
从新版界面来看,它就是一本翻开的菜单,不同的流程页面都分成左右两页进行呈现,除了部分菜品图、位置标记等,页面信息多使用冷色调的黑白灰,最大限度降低对用户点餐的打扰,并且保证菜单、价目、最终订单信息清晰醒目。
整个点餐流程,从确定所在位置开始一共只有三个步骤:选择餐厅,甄选餐品,确认下单,贯穿三个步骤之中的核心信息不外乎菜单、价目单、联系地址和电话,除此之外没有多余的地点、餐厅推送、促销广告等信息。
这种极简的风格同“叫外卖”的用户群、使用习惯、场景特点相符。无论是在校大学生还是写字楼的办公人群,吃饭时间叫外卖一定是为了方便和省时,而周末在家休息的人群同样想以最便捷的方法解决掉吃饭这件事,因此提供简明扼要的信息、快速流畅的订餐流程是必须具备的特性。
总而言之,美餐新版本更加强调餐厅、信息定制化以及信息匹配度,这也得益于过往三年时间数据的积累和分析。对于新进用户来说,这样的特点有益于提升黏度,提升新客的回头率;对于老用户来说,流程更加方便和智能化,推荐匹配度、精准度也可能更高。